Toate produsele noastre beneficiază de garanție pe baza facturii SC SIGNUS VOLO SRL, pe care o veți găsi în coletele expediate de către noi. Dacă în coletele pe care le primiți din partea noastră nu este inclusă factura, vă rugăm să ne contactați imediat după ce constatați acest lucru, la adresa de e-mail office@livolobucuresti.ro sau la numărul de telefon +40 770 180 522.
Prin acordarea garanției, SC SIGNUS VOLO SRL își asumă buna funcționare a produsului pe perioada de garanție, conform legislației române în vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 și OUG 174/2008).
Perioada de garanție:
- 36 luni pentru persoane fizice
- 12 luni pentru persoane juridice
(în condiții de utilizare normală)
Condiții în caz de defecte în perioada de garanție:
- Produsul defect va fi schimbat de către SC SIGNUS VOLO SRL cu următoarele precizări:
- Produsul trebuie să fie returnat la punctul nostru de lucru situat în:
București, Strada Căpitan Mircea Vasilescu 26, 040184 - Returnarea produsului trebuie să fie însoțită de:
- O copie după factura fiscală
- O copie a dovezii instalării produsului de către personal tehnic autorizat (bon fiscal, factură)
- Costul transportului pentru produsele returnate cade în sarcina beneficiarului (cumpărătorului).
- Produsul trebuie să fie returnat la punctul nostru de lucru situat în:
Termenul de soluționare:
- Produsele aflate în garanție și trimise în service pentru diagnostic sau reparații vor fi soluționate în termen de 2-14 zile lucrătoare.
- În cazul în care produsul trimis este defect (defecte apărute în urma utilizării corecte) și nu poate fi reparat, SC SIGNUS VOLO SRL:
- Va înlocui produsul defect cu unul de același model funcțional, în limita stocului disponibil.
- Dacă modelul respectiv nu este disponibil sau nu se mai fabrică, se va înlocui cu un produs similar sau se va restitui suma aferentă (pe baza facturii).
